1. Derecho general de desistimiento
Si contratas como consumidor a distancia, dispones con caracter general de 14 dias naturales desde la celebracion del contrato para desistir sin necesidad de justificar tu decision, salvo que resulte aplicable una excepcion legal.
2. Inicio inmediato del servicio
Vidas que cuentan puede permitir que solicites expresamente el inicio de la prestacion antes de que finalice ese plazo. El mero hecho de comenzar el servicio no elimina automaticamente todos tus derechos. En los contratos de servicios, la perdida del derecho de desistimiento requiere que el servicio haya sido completamente ejecutado y que se cumplan los requisitos legales de consentimiento y conocimiento previo. Cuando proceda un desistimiento tras haber solicitado el inicio de la prestacion, podra exigirse el importe proporcional correspondiente a la parte ya prestada conforme a la ley.
3. Contenido digital
Si una parte concreta del producto constituye contenido digital no suministrado en soporte material y su suministro comienza durante el plazo de desistimiento, la eventual perdida del derecho de desistimiento solo se producira cuando concurran los requisitos legales aplicables, incluida la solicitud o consentimiento previo expreso y la confirmacion de que el consumidor conoce las consecuencias de iniciar el suministro.
4. Como ejercer el desistimiento
Puedes comunicar tu decision mediante una declaracion inequivoca enviada a [EMAIL DE CONTACTO]. Basta con que la comunicacion se envie dentro del plazo aplicable.
5. Modelo de formulario
A la atencion de: [NOMBRE COMPLETO O RAZON SOCIAL], [DOMICILIO COMPLETO], [EMAIL DE CONTACTO]
Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo al servicio Vidas que cuentan.
Pedido/experiencia: ____________________
Contratado el: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio (si fuese necesario): ____________________
Fecha: ____________________
Firma (solo si se presenta en papel): ____________________
6. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso se efectuara sin demora indebida y, como regla general, mediante el mismo medio de pago utilizado en la operacion, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre respetando los plazos legalmente aplicables.
7. Cancelacion por incidencias
Si existe un fallo imputable al servicio que impida de forma relevante disfrutar de lo contratado y no puede resolverse en un plazo razonable, se aplicaran los remedios legales correspondientes, incluida la reduccion de precio o resolucion cuando proceda.