1. Titular y ambito
Estas condiciones regulan la contratacion de los servicios de Vidas que cuentan, prestados por [NOMBRE COMPLETO O RAZON SOCIAL], NIF/CIF [NIF/CIF], con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], y contacto en [EMAIL DE CONTACTO].
2. Requisitos para contratar
La persona compradora declara ser mayor de 18 años y tener capacidad suficiente para contratar. Si adquiere la experiencia para un tercero, debe facilitar sus datos de contacto de forma licita y no puede iniciar grabaciones en nombre de esa persona: el participante debe prestar personalmente los consentimientos necesarios antes de comenzar la entrevista.
3. Descripcion del servicio
Vidas que cuentan es un servicio digital de entrevistas biograficas guiadas por inteligencia artificial. Segun el pack y las funciones disponibles en el momento de la compra, puede incluir acceso personal, sesiones de entrevista, grabacion y conservacion de audio, transcripcion, organizacion por etapas vitales, resumenes, contenidos digitales, seleccion de recuerdos y otros entregables expresamente descritos en la oferta.
Solo forman parte del contrato las prestaciones que aparezcan expresamente incluidas en el pack elegido en el momento de la compra. Cualquier funcionalidad futura, experimental o indicada como “proximamente” no se considera incluida hasta que se confirme su disponibilidad.
4. Precio, impuestos y pago
Los precios mostrados antes de confirmar la compra incluiran los impuestos aplicables o indicaran claramente su tratamiento. El pago se realizara a traves del proveedor indicado en el proceso de compra: [PROVEEDOR DE PAGO, p. ej. Stripe]. Vidas que cuentan no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta cuando el pago es gestionado por un proveedor externo.
5. Confirmacion y acceso
Una vez confirmada la compra, se generara un enlace personal para acceder a la experiencia. El comprador puede compartirlo con el participante designado. El enlace debe tratarse como confidencial: quien disponga de el puede llegar a acceder a informacion privada de la experiencia hasta que se implanten medidas adicionales de autenticacion.
6. Inicio de la prestacion
Si el comprador solicita expresamente que el servicio comience durante el plazo legal de desistimiento, Vidas que cuentan podra iniciar la creacion y habilitacion de la experiencia inmediatamente. El efecto de ese inicio sobre el derecho de desistimiento se explica en la politica especifica y dependera de la naturaleza y grado de ejecucion del servicio conforme a la normativa de consumidores.
7. Funcionamiento de la entrevista
El participante puede pausar o finalizar una sesion cuando quiera y continuar otro dia. No esta obligado a responder a todos los temas. La IA debe tratar de respetar nombres y hechos proporcionados, pero puede cometer errores. El usuario puede solicitar correcciones o supresiones de contenido.
8. Contenidos aportados por el usuario
El usuario conserva sus derechos sobre audios, relatos, fotografias y otros materiales propios. Otorga al titular del servicio una licencia limitada, no exclusiva y durante el tiempo necesario para alojar, reproducir, transcribir, transformar tecnicamente y procesar dichos contenidos con la finalidad exclusiva de prestar, mantener y mejorar operativamente la experiencia contratada dentro de los limites de la politica de privacidad.
El usuario no debe aportar contenido que vulnere derechos de terceros, sea ilicito o incluya datos especialmente sensibles de otras personas de forma innecesaria.
9. Inteligencia artificial
Las respuestas y textos generados por IA pueden contener inexactitudes, omisiones o interpretaciones imperfectas. El producto tiene una finalidad biografica y narrativa. No sustituye asesoramiento medico, psicologico, juridico, financiero ni profesional.
10. Duracion, conservacion y cierre
La duracion comercial del acceso y la conservacion de la historia sera la indicada en la oferta del pack. Si no se indica un plazo concreto, el servicio mantendra la experiencia mientras permanezca activa, sujeto a la politica de privacidad, limites tecnicos razonables y a cualquier politica de inactividad comunicada previamente.
11. Desistimiento, cancelaciones y reembolsos
Los consumidores disponen de los derechos reconocidos por la normativa española y europea. Consulta la informacion de desistimiento, donde se explica el plazo general de 14 dias y las particularidades de servicios y contenidos digitales que comienzan a ejecutarse a peticion del consumidor.
12. Garantia legal y falta de conformidad
Los contenidos y servicios digitales quedan sujetos al regimen legal de conformidad aplicable. Si el servicio no se corresponde con lo contratado, el consumidor podra ejercer los remedios previstos legalmente, incluida la puesta en conformidad, reduccion del precio o resolucion cuando procedan.
13. Disponibilidad y mantenimiento
Podran realizarse mantenimientos o cambios necesarios para seguridad, compatibilidad o evolucion del servicio. Se procurara evitar perdidas de datos y minimizar interrupciones, sin perjuicio de incidencias derivadas de proveedores externos, redes, dispositivos o causas de fuerza mayor.
14. Uso prohibido y suspension
Podra suspenderse el acceso cuando exista fraude, abuso, riesgo de seguridad, acceso no autorizado, incumplimiento grave de estas condiciones o una obligacion legal. Siempre que sea razonable se informara al usuario y se facilitara una via de reclamacion.
15. Atencion al cliente y reclamaciones
Para incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con una compra puedes escribir a [EMAIL DE SOPORTE]. Si eres consumidor, conservas el derecho a acudir a los organismos publicos de consumo y a los mecanismos de resolucion alternativa que resulten aplicables.
16. Modificaciones
Las condiciones aplicables a una compra son las aceptadas en el momento de contratar. Los cambios posteriores no alteraran retroactivamente las prestaciones esenciales ya contratadas salvo que sean favorables, necesarios por ley o aceptados por el usuario cuando corresponda.
17. Ley aplicable
Se aplica la legislacion española, respetando en todo caso las normas imperativas de proteccion de consumidores del lugar de residencia del usuario cuando resulten aplicables.